Como configurar email no iPhone

Antes de começar

Antes de configurar a sua conta de email profissional OneSoft no iPhone, confirme que dispõe dos seguintes dados:

• Endereço de email completo, por exemplo geral@empresa.pt.
• Palavra-passe da conta de email.
• iPhone com ligação à Internet.
• Aplicação Mail instalada.
• Dados do servidor de entrada e saída.

Recomendação: utilize sempre IMAP para manter os emails sincronizados entre o iPhone, computador, tablet e webmail.

Dados de configuração

Nota: substitua seudominio.pt pelo domínio real associado à sua conta de email.

Configurar email no iPhone

Passo 1 — Abrir as Definições

No iPhone, abra a aplicação Definições.

Depois aceda a:

Apps → Mail → Contas

Em algumas versões do iOS, o caminho poderá ser:

Definições → Mail → Contas

Passo 2 — Adicionar conta

Toque em Adicionar Conta.

Na lista de fornecedores, selecione:

Outra

Depois escolha:

Adicionar conta de email

Passo 3 — Preencher os dados principais

Toque em Seguinte.

Passo 4 — Escolher IMAP

Na parte superior do ecrã, selecione IMAP.

Esta é a opção recomendada pela OneSoft porque permite sincronizar os emails entre vários dispositivos.

Passo 5 — Servidor de correio recebido

Passo 6 — Servidor de correio enviado

Importante: mesmo que o iPhone indique que o nome de utilizador e a palavra-passe do SMTP são opcionais, deve preencher ambos os campos.

Passo 7 — Guardar a conta

Toque em Seguinte e aguarde a validação dos dados.

Depois selecione os serviços que pretende sincronizar, normalmente apenas Mail, e toque em Guardar.

Confirmar portas e SSL

Se a conta for criada mas não conseguir enviar ou receber emails, confirme as portas manualmente.

Definições IMAP

Definições SMTP

Testar o funcionamento

1. Abra a aplicação Mail.
2. Envie um email de teste para si próprio.
3. Confirme se o email foi enviado.
4. Verifique se o email foi recebido na caixa de entrada.

Problemas mais frequentes

O iPhone diz que não foi possível verificar a identidade do servidor

Confirme se está a utilizar o servidor correto:

mail.seudominio.pt

Se estiver a usar outro nome de servidor, poderá surgir um aviso de certificado.

Consigo receber, mas não consigo enviar emails

• Confirme as definições SMTP.
• Verifique se o nome de utilizador SMTP está preenchido.
• Confirme se a palavra-passe SMTP está preenchida.
• Utilize a porta 465 ou 587.

A conta pede a palavra-passe repetidamente

• Confirme se a palavra-passe está correta.
• Utilize o endereço de email completo como nome de utilizador.
• Verifique se a conta não foi bloqueada por tentativas falhadas.

Não recebo emails no iPhone

• Confirme se a conta está configurada como IMAP.
• Verifique se a caixa de correio tem espaço disponível.
• Confirme se o domínio tem os DNS corretamente configurados.

Recomendações da OneSoft

• Utilize sempre IMAP.
• Mantenha a opção SSL ativa.
• Preencha sempre o nome de utilizador e palavra-passe no SMTP.
• Não utilize a porta 25.
• Mantenha o iPhone atualizado.

Perguntas Frequentes

Posso usar a mesma conta no iPhone e no Outlook?

Sim. Se utilizar IMAP, os emails ficam sincronizados entre o iPhone, Outlook, Webmail e outros dispositivos.

Devo escolher IMAP ou POP?

Recomendamos IMAP. O POP apenas deve ser usado quando pretende descarregar emails para um único equipamento.

O SMTP é obrigatório?

Sim. Sem SMTP corretamente configurado, poderá receber emails, mas não conseguirá enviar mensagens.

Posso configurar várias contas no mesmo iPhone?

Sim. Pode adicionar várias contas de email profissionais no mesmo equipamento.

Preciso de ajuda?

Se continuar com dificuldades na configuração do email no iPhone, abra um pedido de suporte através da Área de Cliente OneSoft.